מדיניות החזרים כספיים שלנו:

על מנת לפשט את המדיניות החזרה וביטול, נחלק אותה לשלוש סיטואציות:

1. לפני קבלת המוצר: במקרה כזה ניתן לבטל את העסקה תמורת דמי ביטול בשיעור 5% ועד 100 ₪. בנוסף, ישנו תשלום בגין עמלת עסקת האשראי (אם שולם באשראי).
במידה וזו הזמנה מיוחדת (מידות מיוחדות, תוספות מיוחדות שהוזמנו במיוחד או הזמנת זכוכיות) – אין זכות ביטול ולא ניתן יהיה לקבל את התשלום בחזרה.
2. לאחר תיאום הובלת המוצר ויציאה להובלה: במידה והלקוח ביטל את ההזמנה או לחלופין ביטל את ההגעה של המתקין לביתו (באותו היום של ההתקנה) או הגיע והמידה שהלקוח נתן אינה נכונה- הלקוח ישלם את עלות ההובלה של המוצר (לפי מדיניות ההובלה וההתקנה לכל מוצר- מופיע בתקנון).
3. לאחר הרכבת המוצר בבית הלקוח: לאחר הרכבת המוצר בבית הלקוח אין זכות ביטול ולא ניתן יהיה לקבל את התשלום בחזרה.

4. מוצרים שלא הורכבו ולא בוצע בהם שימוש ונשארו באריזתם המקורית, ללא פגם (קרי מוצרים שמיועדים להרכבים עצמית – בקרטונים סגורים) אנחנו מקבלים החזרות שלהם עד 14 יום מקבלת המוצר. החזרת המוצר תבוצע ישירות למחסני החברה והלקוח יזוכה תוך 7 ימי עסקים תמורת דמי ביטול בשיעור 5% ועד 100 ₪. החברה רשאית לבדוק את המוצר לפני השלמת תהליך הזיכוי ומתנה את הזיכוי לאחר הבדיקה.

במידה ולאחר ביצוע רכישה של מוצר יתברר כי המוצר אזל – רשאית דייזין2 איזי לבטל את המכירה ולהחזיר לרוכש את מלוא התמורה שנתקבלה ממנו בעבור מוצר זה.

על מנת להקל על הלקוח: בקשה לביטול עסקה יכולה להיות טלפונית מול נציג שירות (0544912989) ו/או במייל hello@design2easy.co.il ו/או בפקס 088681503 (במקרה ושלחים בפקס יש לוודא כי ההודעה התקבלה).

לכל שאלה אנחנו זמינים בשבילכם.